Agid & FAQ Troovo Shops
Agid e dumondas frequentas davart la vendita sin Troovo Shops. Scuvra pretschs, pajaments, facturas, spediziuns, empustaziuns ed exports per la contabilitad.
Per cumenzar
- Crear in conto u s'annunziar sin troovo.ch
- Ir sin Troovo Shops (shops.troovo.ch) e cliccar «Crear Vossa butia»
- Tscherner il num da la butia – Quel cumpara sin Vossa storefront
- Tscherner l'URL – Vossa butia vegn ad esser sin shops.troovo.ch/vosnum
- Agiuntar ina descripziun – Ditga als cumpradurs tge che Vus vendais
- Colliar Stripe – Necessari per retschaiver pajaments (onboarding svelt)
- Agiuntar products – Fotografias, pretschs, reservas, descripziuns
- Cumenzar a vender – Cundividai Voss link da butia dapertut
- Artisanat – Artisanadi, art, bischutaria
- Vestgadira & accessoris – Novs u vintage
- Chasa & curtin – Decoraziuns, mobiglias, plantas
- Electronica – Gadgets, accessoris
- Victualias – Spezialitads (controllar las regulaziuns)
- Cudeschs & medias – Novs u duvrads
- Sport & outdoor – Equipament, utensils
Scumandà: artitgels illegals, armas, falsificaziuns, cuntegn per adults. Detagls en nossas CGA.
- Logo – Maletg quadratic per Vossa storefront
- Banner – Maletg d'intestaziun (format orizontal è ideal)
- Descripziun – Quintai Vossa istorgia (max 500 caracters)
- Link dal website – Link a Voss website principal
- Links socials – Profils Instagram e Facebook
- Categorias – Organisar Voss products
Pajaments & Tariffas
- Crear ina butia: Gratuit
- Metter products: Gratuit
- Custs mensils: Nagins
- Tar la vendita: 4% taxa da plattafuorma
Vus pajais mo cura che Vus vendais. Ils 4% vegnan detrads automaticamain. Stripe calculescha er lur taxas da pajament (ca. 2,9% + CHF 0.30 per cartas).
Organisaziuns d'utilitad publica: Organisaziuns charitativas registradas pajan 0% – ans contactai per la verificaziun.
- TWINT – Il pajament mobil il pli popular en Svizra
- Cartas da credit/debit – Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay – Checkout cun in clic sin apparats Apple
- Google Pay – Checkout cun in clic sin Android
- Klarna – Cumprar ussa, pagar pli tard
- Link – Il checkout svelt da Stripe
Las metodas da pagar vegnan mussadas automaticamain tenor la posiziun ed il apparat dal client. Tut ils pajaments vegnan elavurads a moda segira via Stripe.
- Colliar Stripe – Cliccar «Colliar Stripe» en il dashboard
- Crear u colliar in conto – Dura circa 5 minutas
- Verificar l'identitad – Pretendì da la regulaziun svizra
- Definir la frequenza da pajament – Mintgadi, emna u mais
Tar mintga cumpra va il danar sin Voss saldo Stripe (minus las taxas). Stripe transferescha lura sin Voss conto da banca tenor la frequenza tschernida. Vus stuvais mai tractar datas da cartas – Stripe surpiglia tut a moda segira.
- Immediat: Il pajament cumpara en Voss saldo Stripe
- Taxas deducidas: 4% taxa da plattafuorma + taxas Stripe
- Pajament: Stripe transferescha sin Voss conto (2-7 dis da lavur per novs contos, lura tenor Voss plan)
Vus pudais vesair tuttas transacziuns en il dashboard Stripe. Nus na retenain mai Voss funds – els van directamain via Stripe.
Products & Inventari
- Ir sin Dashboard → Products
- Cliccar «Agiuntar product»
- Emplenir ils detagls: titel, descripziun, pretsch
- Chargiar fotografias (enfin 5 per product, max 5MB)
- Definir la quantitad en stoc (u vid per illimitads)
- Agiuntar ils custs da spediziun (u duvrar il standard da la butia)
- Opziunal: GTIN/EAN per Google Shopping
- Memorisar ed activar
- Format: JPG, PNG, GIF u WebP
- Grondezza max: 5MB per maletg
- Dumber max: 5 fotografias per product
- Recumandà: Fotografias quadraticas (1:1) funcziunan il meglier
Tips per bunas fotografias da products:
- Duvrar buna glisch (glisch natirala è ideala)
- Mussar il product da plirs cantuns
- Includer ina referenza per la grondezza sche relevant
- Tegnair il fund nativ e simpel
- Definir la quantitad: Endatar il stoc cun agiuntar il product
- Reducziun automatica: Il stoc sa reducescha cun mintga vendita
- Vendì ora: Products cun 0 stoc mussan «Vendì ora»
- Illimitad: Laschar vid per stoc illimitad
Controllai regularmain Voss dashboard per reproviantaziun da products populars.
- Ir sin Dashboard → Products
- Scrollar enfin «Administrar categorias»
- Agiuntar nums da categorias (p.ex. «T-Shirts», «Accessoris»)
- Assignar products a categorias durant l'editaziun
Ils clients pon filtrar Vossa butia tenor categoria per chattar pli facilmain.
Empustaziuns & Spediziun
- Notificaziun: Vus retschaivais in e-mail per l'empustaziun nova
- Pajament: Il danar è gia sin Voss conto Stripe
- Dashboard: L'empustaziun cumpara en Dashboard → Empustaziuns
- Spedir: Imballar e spedir il product
- Actualisar il status: Marcar sco «Spedì» en il dashboard
- Finir: Marcar sco «Furnì» tar la conferma
Il client retschaiva e-mails automatics tar mintga pass.
- Spediziun da standard: Definir ina tariffa per tut la butia
- Per product: Surscriver per artitgels specifics
- Spediziun gratuita: Metter la tariffa sin CHF 0.00
- Dimensiuns: Agiuntar pais/dimensiuns per calculaziuns da spediziun
Ils clients vesan ils custs da spediziun avant il checkout. Vus essas responsabels per la spediziun effectiva – nus na porschain nagins servetschs da fulfillment.
- Posta – Il pli frequentà per spediziuns naziunalas
- DHL – Bun per artitgels grevs
- DPD – Tariffas concurrenzialas
- Planzer – Currier svizzer
- Retratga locala – Avrir cun il client
Avrir Voss agen conto da transportader. Nus n'avain anc naginas etichettas integrads – Vus administrais la spediziun sezza.
- Ir en Voss Dashboard Stripe (link en Dashboard Butia → Pajaments)
- Chattar il pajament che Vus vulais restituir
- Cliccar «Restituir» e endatar l'import
- Restituziuns cumpleinas u partialas disponiblas
Las restituziuns cumparan tipicamain en 5-10 dis da lavur sin il quint dal client. Nota: La taxa originala vegn era restituida proporziunalmain.
Facturas & Contabilitad
- Voss branding: Logo da la butia (opziunal), num da fatschenta, adressa
- Format svizzer: Conform a las pretensiuns svizras
- Pront per la TVA: Mussa la TVA sche Vus essas registrads
- Prefix persunalisà: p.ex. «INV» → INV-2024-0001
- Numeraziun sequenziala: Numeraziun automatica
Telechargiar las facturas da Dashboard → Empustaziuns, u ils clients da lur pagina da conferma.
- Ir sin Dashboard → Pajaments
- Activar «Registrà per la TVA»
- Endatar Voss numer IDI (CHE-123.456.789 TVA)
- Definir la quota da standard (8,1% normal, 2,6% reducì)
- Surscriver per product sche necessari (p.ex. victualias a 2,6%)
La TVA vegn lura calculada e mussada sin tuttas facturas. Sche Vus n'essas betg registrads per la TVA (sut CHF 100'000 l'onn), laschar deactivà.
- Bexio – Format CSV cun codes da conto svizzers
- Abacus – Format XML AbaConnect
- Banana – Format separà cun tabulaturs
- CSV generic – Per mintga auter software
Ir sin Dashboard → Empustaziuns, tscherner il period e cliccar Export. Las datotecas cuntegnan tuttas registraziuns (entradas, spediziun, taxas) cun la correcta codificaziun da contos.
- Pretensiun legala: Facturas svizras ston mussar l'adressa dal vendider
- Fidanza dal client: Ils cumpradurs vesan tar tgi ch'els cumpran
- Returas: Ils clients san nua trametter returas
Configurar en Dashboard → Pajaments → Adressa commerziala. Duvrar Vossa adressa reala – ella cumpara sin tuttas facturas als clients.
Per ils cumpradurs
- Agiuntar al curtin u cliccar «Cumprar ussa»
- Endatar l'adressa da spediziun
- Tscherner la metoda da pagar (TWINT, carta, Apple Pay, etc.)
- Confermar il pajament
- Retschaiver e-mail da conferma cun factura
Tut ils pajaments vegnan elavurads da Stripe – nus na vesain mai Vossas datas da carta.
- Elavuraziun: Vendiders spedeschan tipicamain entaifer 1-3 dis da lavur
- Transit: La Posta A-Priority dura normalmain 1-2 dis en Svizra
- Tracking: Vendiders duain porscher il tracking tar la spediziun
Contactai il vendider directamain en cas da retard. Mintga butia definescha sias atgnas directivas.
- Controllar avant cumprar: Mintga butia definescha sia atgna politica
- Dretg svizzer: Cumpras online han 14 dis dretg da revocaziun
- Contactar il vendider: Duvrar ses contacts per organisar la returna
- Restituziuns: Il vendider elavura via Stripe (5-10 dis)
En cas da problems cun in vendider, ans contactai e nus gidin a mediar.
- Badge ID Verificà – Il vendider ha verificà sia identitad
- Badge Business Verificà – Vendider professiunal verificà da Troovo
- Profil cumplet – Logo, descripziun, contacts
- Detagls dal product – Fotografias e descripziuns claras
- Checkout segir – Stripe administrescha tut ils pajaments
Tut ils pajaments èn protegids da Stripe. En cas da problems pudais Vus contestar via Vossa banca/emittent da carta.
Advanced Features
Cun agiuntar codes GTIN/EAN a Voss products, meglieressas lur visibilitad en ils resultats da tschertgar da Google Shopping.
- Agiuntai Voss website en Dashboard → Links
- Creai in link a Troovo da Voss website
- Nus verifichain il link (controlà mintga 24 uras)
- Voss link vegn upgradà da nofollow a dofollow
In link dofollow da troovo.ch gida il SEO da Voss website. Sche Vus allontanais il link a nus, vegn il Voss puspè nofollow.
- Vistas: Quants visitadurs vesan Vossa butia/products
- Clics: Clics sin products e links
- Empustaziuns: Venditas sur il temp
- Entradas: Total e per product
- Funtaunas: D'inua che ils visitadurs vegnan
- Apparats: Mobil vs desktop
- Top products: Voss megliers performers
Duvrà questas datas per optimisar Vossas inserziuns e Voss marketing.
- Funcziunescha immediatamain – nagina configuraziun DNS
- Includa la segirezza SSL automaticamain
- Profitescha da l'autoritad da domena da Troovo
Nus sustegnain eventualmain domenas persunalisadas en l'avegnir.
Vesair la FAQ principala
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